Ажилтны сэтгэл зүйг хэрхэн удирдах вэ? /II хэсэг/
Холбоотой мэдээ:
Зардлыг багасгах, ашиг орлогыг нэмэгдүүлэх сонирхол бүх удирдлагуудад байдаг. Гэвч ашиг орлогыг нэмэгдүүлэх гол ажлыг нугалж байдаг ажилтныг чиглүүлж буй шууд удирдлага нь (менежер) ажилтны “бүтээн байгуулах” эсвэл “ажлаас халшрах” шийдвэрт хамгийн их нөлөөтэй байдаг. Монгол шууд удирдлагуудад байдаг хоёр том алдаа байдаг.
1. Байгууллагын урт хугацааны зорилго, алсын хараанд ач холбогдол өгдөггүй
1960 оноос эхлэн өөрийн бизнесээ амжилттай эхлүүлэх нь санхүүгийн эрх чөлөөнд хүрэх цорын ганц арга зам гэдэг хандлага дэлхий нийтэд түгсэн. Үүнээс үүдэн туршлага л хуримтлуулах зорилготой ажил хөдөлмөр хийн, тухайн байгууллагын зорилго алсын харааг удирдаж буй ажилтнууддаа сурталчлан таниулах ажил зогссон байна.
Бидний хийсэн судалгаагаар удирдах түвшинд байгаа менежер болон захирлын албан тушаалтай хүмүүсийн 90% нь өөрийн санхүүгийн амжилтанд хүрэх боломж, бизнесийн санаагаа ажиллаж буй байгууллагадаа олж хардаггүй.
Үүний үр дүнд ажилтан, хамт олноо удирдах арга барилдаа богино хугацааны үр дүнг нэн тэргүүнд нь харж байна. Богино болон урт хугацааны үр дүн нь хоёул алдагдсан боломжийн өртөгтэй байдаг.
2. Удирдлага бүрт хамт олноо удирдан чиглүүлэхэд саад болдог хамгийн багадаа нэг зуршил (алдаатай үйлдэл) байдаг
Удирдлагын ажлын өрөөг үүрэг хуваарилах, үнэлэн урамшуулах үйлдлээс илүүтэй өөрийн дураар шийдвэр гаргах орон зай болгон ашигладаг нь байгууллагын урт хугацааны соёлын сэтгэл зүйд сөрөг нөлөөтэй байдаг.
Ууртай, түрэмгий, дээрэнгүй, бусдыг сонсдоггүй гэж удирдлагаа дүгнэдэг ажилтан байгууллагадаа урт хугацаанд ажиллах хүсэлгүй байдаг. Энэ хугацаанд нийт удирдлагын 10% нь л байгууллагын ажилтнуудыг хамарсан сургалтанд оролцож, үлдсэн 90% нь тайлантай л танилцаж байв.
Ажилтнуудынхаа бодол бодол хандлага, байгууллагын цаашдын үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг туслах боломжийг ашигладаггүй нь ажиглагдсан
|
Үйлдэл |
Богино хугацааны алдагдаж буй боломж |
Урт хугацааны алдагдаж буй боломж |
|---|---|---|
|
Ажилтнуудын саналыг сонсох |
Тухайн 2 цагийг харилцагчийн гомдол шийдэх, борлуулалт хийхэд ашиглах боломжтой. |
Байгууллагын дараагийн 20 жилийг авч явах чадвар бүхий удирдлагынхаа зорилгыг байгууллагын зорилгодоо нэгтгэх |
|
Ажилтнуудтайгаа сургалтанд хамт суух |
Ажилтнууд мэдэх хэрэгтэй мэдээллийг хамт сонсож |
Сургалтын сэдвийн хүрээнд нэгдсэн ойлголттой болох нь дараагийн 3 сарын хурлуудын амжилттай байдлыг тодорхойлдог |
|
Ажилтны шаардлагыг хүлээн авах |
Шийдвэр гаргах болон шийдвэр дагаж мөрдөх үүргүүд солигдсон мэт мэдрэмж |
Таны удирдлаганд ажиллаж байсан ажилтнуудын удирдах албанд дэвшиж байгаа үзүүлэлтээр таны удирдллагын ур чадварыг дүгнэх боломжтой |
Менежерүүдээ хөгжүүлэх боломж удирдлагуудад байдаг. Та компаниа хэр удаан оршин тогтноосой гэж хүсдэг вэ? хайнга ханддаг асуудлууд байна. Зөв хөгжүүлэлтийн технологийг сонгох хэрэгтэй
Монгол ажилтанд нөөц боломж, бүтээн байгуулах ур чадвар их байдаг.
Ажилтнууд одоогийн байгаагаас илүү болох, илүү их зүйлийг бүтээх зорилго хүсэл ихтэй. Бид өнгөрсөн 3 жилийн хугацаанд 40 байгууллагын нийт 3,000 орчим удирдлага, ажилтнуудын сургалт тренинг хөтөлбөрүүдийг зохион байгуулсан. Гэвч энэ боломжийг ашиглах арга замуудыг менежерүүд судлан “арга замын мэдээллийн сан” бүрдүүлсэн байдаг ч байгууллагын соёлд нэвтэрч нөлөөлөл үзүүлсэн нь цөөн байдаг.
Монгол ажилтны бүтээмжийн үнэлгээг нэмэгдүүлэхэд сэдэлжүүлэлт хийх үйлдлийн загварыг стандартчилан хүргэх, түүнийг хэвшүүлэх нь чухал.
Удирдлагуудад зөвхөн байгууллагынхаа бус Улсынхаа иргэдийн амьдралын чанарыг сайжруулахад нөлөөлж байдаг. Удирдлагуудад өөрчлөгдөх хүсэл байхаас бүх амжилт эхэлнэ.
Энэ нь урт хугацаанд ашиг нэмэгдүүлэх, соёлыг бүрдүүлэх чадвартай байх хэрэгтэй
- IQ өндөртэй ажилтан 2-3 жилийн дараа ажлаас халшрирч, бүтээмж нь 60% хүртэл буурдаг.
- Ажилтнуудын 60% нь төлөвлөгөө гаргадаггүй ба 80% нь гэнэтийн үйл ажиллагаанд цагаа зарцуулдаг гэж өөрийгөө дүгнэсэн.
- Монгол ажилтнуудын 40% нь дутуу нойртой ажиллаж амьдардаг.
- Сургуулиа онц төгссөн учраас л менежер, захирлын албан тушаалд ажиллах ёстой гэж итгэсэн төгсөгчид жил бүрийн ажилтны нөөцийг бүрдүүлдэг байна.
Бэлтгэсэн: Сэтгэл зүйч Ц.Энхжаргал (ЭнПиСи Энд Мандал ХХК, гүйцэтгэх захирал)
